寓教服务部开展宿舍管理员业务培训活动为提高学生公寓服务质量和管理水平，进一步提高宿舍管理人员的业务水平和综合素质，增强主动服务、亲情服务意识，寓教服务部按照年度培训计划，于 3月18日至3 月31日组织全体宿管员开展了为期两周的业务培训活动。本次培训在寓教服务部办公室举行，培训学习内容主要是以后勤服务中心（育苑公司）《员工手册》相关管理条例及寓教服务部岗位职责和工作标准等。寓教服务部经理白培杰、副经理王秀丽分别对公寓管理员的日常工作流程和注意事项做了讲解，明确公寓管理人员工作职责任务，同时要求每一位公寓管理服务人员要坚持集中学习和自学的形式，要勤于学习、乐于奉献、善于管理。公司副总经理郑德生做了总结讲话。他强调，大家首先要树立服务意识，把握安全工作主线，加强人身安全、财物安全的防范；要明确工作目标，改进工作方法，加强与学生交流、沟通和联系，突出服务育人；加强公寓文化建设工作，加强工作创新，不断提高自身的管理水平。参加培训人员一致认为，今后将把学到的服务和管理知识运用到实际工作实践中去，努力提高服务质量和管理工作水平，积极配合学生处、教学系共同做好学生寝室安全稳定和学生政治思想工作，为广大学生营造安全、健康、文明、和谐的住宿环境做出应有的贡献。培训结束后，4月2日上午8:00在5-6号楼进行了闭卷理论考试，检验了培训效果。 寓教服务部 2013年4月2日